Αλλαγές στην Κράτηση μου

Αυτός ο οδηγός θα σας βοηθήσει να κάνετε αλλαγές στην κράτηση σας εφόσον το επιθυμείτε.

Θα χρειαστεί να γνωρίζετε τον αριθμό της κράτησής σας (Order ID:) που θα τον βρείτε στο email επιβεβαίωσης που σας έχουμε στείλει, και το e-mail το οποίο έχετε δώσει κατά τη διαδικασία τις κρατησής σας.

Για να ξεκινήσει η διαδικασία ανοίξετε την αρχική σελίδα του site www.xlnstransfer.com.

Στο επάνω μέρος της σελίδας υπάρχει το link “Η κράτησή μου”

Μπείτε στο link.

Στα πεδία που εμφανίζονται συμπληρώστε αριστερά τον αριθμό της κράτησης σας (Order ID) και δεξιά το e-mail σας.

Πατήστε log in και εφόσον θα έχετε συμπληρώσει σωστά τα στοιχεία που σας ζητήθηκαν θα εμφανιστεί ολόκληρη η κράτησή σας με τις λεπτομέρειες της

Στο κάτω μέρος της σελίδας θα βρείτε μία φόρμα (your request) στην οποία μπορείτε να γράψετε.

Μέσα στη φόρμα αυτή μπορείτε να μας ζητήσετε την επιθυμητή από εσάς αλλαγή όποια και αν είναι αυτή.

Στην συνέχεια πατήστε (send request).

Το αίτημά σας έχει σταλεί στην εταιρεία μας και είναι προς επεξεργασία. Στην XLNS Transfer Thessaloniki θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας και θα κάνουμε ότι είναι δυνατόν για να το ικανοποιήσουμε.
Θα λάβετε ένα email από την XLNS Transfer με όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας στο οποίο θα φαίνεται εάν η αλλαγή που ζητήσατε έχει γίνει. Και θα σημειώνετε με αστεράκια δεξια και αριστερά το τροποποιημένο στοιχείο της κράτησης ή σαν προσθήκη στο τέλος.

Αυτό το email αποτελεί πλέον και την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας ακυρώνοντας όλα τα προηγούμενα συμπεριλαμβανομένου και του αρχικού επιβεβαιωτικού email.

*Εάν δεν λάβετε email με την αλλαγή που ζητήσατε μεσα 48 ώρες απο την αποστολή του αιτιματός, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας.

*Εάν δεν λάβετε email με την αλλαγή που ζητήσατε η αλλαγή δεν ισχύει.

Ο χρόνος που απαιτείται για να σας απαντήσουμε στο αίτημα σας δεν είναι σταθερός αλλά θα προσπαθήσουμε να είναι όσο το δυνατό λιγότερος.

Όλες οι αλλαγές θα πρέπει να αιτούνται τουλάχιστον 36 ώρες πριν την προγραμματισμένη παραλαβή για την μεταφορά σας. Στην περίπτωση που δεν υπάρχει αυτό το χρονικό περιθώριο σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας.

Σε κάθε περίπτωση και σε κάθε αίτημα σας ξεχωριστά οι άνθρωποι της XLNS Transfer Thessaloniki θα προσπαθήσουμε να ανταποκριθούμε όσον το δυνατόν καλύτερα στις ανάγκες σας.